С датой рождения можно восстановить пароль. Но если меняют логин (адрес электронной почты) то без тех поддержки уже никак. Попробуй в настройках учетной записи сменить логин на своем аккаунте, и попробуй сделать восстановление на старую электронную почту. Потом опишешь тут результат