У меня когда-то была похожая проблема с видео с фотоаппарата, причина была в том, что для кодирования использовался специальный какой-то кодек. Формат файла был обычный(avi вроде), но он нифига ничем не проигрывался, пока я не поставил то ли последнюю версию K-lite, то ли нашел конкретно этот кодек, не помню уже.