1.Скорее всего у вас не запущена служба AppleMobileDevice, её необходимо запустить.
Запускаете диспетчер задач (ctrl+alt+del), выбираете закладку Службы, там внизу будет кнопка службы, нажимаете ее, находите службу Apple Mobile Device и запускаете ее.
Если не помогло то:
1. Идите в ”Установка и удаление программ”.
а. Снесите iTunes.
b. Снесите Apple Mobile Support (главное)!
c. Снесите Apple Software Update.
2. Переставьте iTunes.