В Интернете, как известно, можно найти если не всё, то почти всё. В частности – то, чего в оффлайне днём с огнём не сыщешь – как, например, какой-нибудь игровой мерчандайз. Тем, кто только собирается открыть для себя все прелести онлайн-шоппинга, и посвящается эта статья.
Первые шаги
Главная замена кошельку в Сети – пластиковая карточка. Обычно ее называют кредитной, хотя на деле она может быть и дебитной: сколько денег положите на такую, столько и потратите, без всякого права «уйти в минус». Чтобы ее получить, необходимо завести счет в банке – карточка станет посредником между вашим счетом (к которому она будет привязана) и платёжными системами.
Стоит помнить, что виртуальные магазины крайне неохотно принимают самые «дешевые» кредитки (например, Visa Electron). Наилучшим вариантом для тех, кто открывает счет именно ради онлайн-шоппинга, является карта MasterCard Virtual: она пригодится лишь в Интернете, зато ежегодное обслуживание стоит сущие копейки.
На карточке написаны срок действия, номер и верификационный код, а также ваши имя и фамилия. Это – вся информация, нужная для оплаты покупок.
Покупка и доставка
Подчеркнём сразу: разнообразную экзотику, вроде альбомов с иллюстрациями к любимой игре, конечно, можно найти и в рунете. И купить или за наличку курьеру, или за Webmoney, или наложенным платежом, и совсем не заморачиваться с карточкой. Но отечественные ресурсы зачастую не работают напрямую с производителями, а перепродают купленное за рубежом. И значит, неизбежно «подрастают» цены, а ассортимент сужается. Исключений, когда магазин выступает местным партнером заморского торговца и за счет этого обходится без накруток, крайне мало.
Многие скупщики охотно привезут вожделенное добро «под заказ», а служба pregrad.net и вовсе специализируется на посреднических услугах, но за труды им всем, опять же, придется отчислить вознаграждение.
Допустим, вы решили обойтись без посредников. Куда податься? Во врезке вы отыщете список онлайн-магазинов, которые мы рекомендуем для посещения. Механизм шоппинга прост до безумия – находим товар, добавляем его в корзину, по завершении «прогулки» по магазину жмём checkout, вводим адрес (транслитом), выбираем подходящий способ доставки (о них – чуть ниже), затем вписываем данные своей карточки и подтверждаем заказ. Вуаля! Деньги списываются тут же, заказ обычно обрабатывается в течение дня-двух, а вот сколько времени он проведет в пути – вопрос открытый.
Способы доставки сводятся к трем основным. Первый – обычная авиапочта (International Air Mail). В страну посылки прибывают достаточно быстро (несмотря на невысокую цену перевозки), но до адресата добираются уже не так проворно: срок ожидания составляет от двух недель до двух месяцев. Если, конечно, вообще добираются – пользуясь случаем, передаю привет гарнитуре для Xbox 360, заказанной с Рlay-Asia. Заказ не размером с компакт-диск и в почтовый ящик не умещается? Тогда вы получите извещение о том, что вас ждут в местном почтовом отделении и с удовольствием отдадут посылку, если вы не забудете захватить паспорт. Непредвиденные обстоятельства мешают примчаться за законной покупкой в тот же день? Посылки хранятся на почте месяц. Через две недели после отправки первого извещения служащие высылают вам второе, и, если вы не заберете свое сокровище на следующий день, начисляют штраф за каждый день хранения. А когда пройдет месяц, посылка отправится обратно к продавцу.
Вдобавок Почта России доставит вам заказы, отправленные с помощью государственных почтовых служб других стран: американской USPS, немецкой Deutsche Post, британской Royal Mail и т.д.
Второй вариант – курьерская доставка с помощью службы EMS, которая обладает статусом почтового перевозчика. Её услуги стоят приличных денег, зато перемещения посылки можно отслеживать на сайте emspost.ru и курьеры привезут ее вам по пункту назначения. Наконец, скорость доставки впечатляет – всего 4-5 рабочих дней! Впрочем, нельзя не отметить почти двухнедельную задержку на таможне посылок, шедших через EMS в начале октября; если подобные задержки станут систематическими, EMS лишится одного из главных козырей. Да и с получением посылок не все всегда гладко: по правилам EMS, курьеры не обязаны созваниваться с вами и договариваться о сроках доставки. Разминувшись с получателем, они оставляют извещение с телефоном, по которому предлагается согласовать повторную доставку. Впрочем, на моей памяти был случай, когда курьер, не дождавшись звонка, повез повторно посылку на следующий же день.
Поскольку отправления, приходящие через EMS, считаются за почтовые, на них распространяется действие пункта 1 статьи 295 Таможенного Кодекса РФ: «Таможенные пошлины, налоги в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, не уплачиваются, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 10 тыс. рублей». Для компаний-грузоперевозчиков, к которым относятся альтернативные курьерские службы (FedEx, DHL), лимит на стоимость покупки составляет вдвое меньше, 5 тыс. рублей. Пошлину не придется платить и в том случае, если вам высылают подарок или подержанную вещь. Комиссионные магазины делают соответствующую пометку в описи и без напоминаний; а вот ваши заокеанские друзья или частные онлайн-торговцы (к примеру, с eBay.com) не всегда в курсе правил – обязательно предупредите их.
Если же ограничение превышено, вам предстоит знакомство с таможней и уплата пошлин (подробнее о них – во врезке). Некоторые недобросовестные граждане всеми правдами и неправдами уламывают продавцов указывать в описи заниженную стоимость товаров, чтобы уложиться в лимит. А добросовестные магазины, вроде того же Amazon.com, демонстрируют непреклонность и не идут на поводу у странных русских клиен*тов. Заниженная стоимость запросто может обернуться против самого заказчика: если сотруднику таможни покажется, что вы сжульничали, он сам оценит содержимое посылки, и уж тут-то скидок не ждите.
Интернет-аукцион eBay
При всем разнообразии и надежности магазинов всегда найдутся такие вещи, которые нигде, кроме как на барахолке, не отыскать. Да и сэкономить, купив за бесценок б/у товар, мало кто откажется. Такой интернет-барахолкой давно уже является сайт ebay.com, хотя доступ к нему россияне получили лишь недавно. Почему? Все дело в платежной системе PayPal, без использования которой на eBay невозможно приобрести практически ничего.
Причина проста: PayPal создан как раз, чтобы позволить частным лицам свободно перечислять друг другу деньги. Регистрируясь на paypal.com (кстати, обратите внимание, телефон необходимо записывать вместе с кодом города), вы указываете там данные своей карточки, и затем те средства, что вы перечислите через PayPal, будут списываться прямо с неё. Предварительно, впрочем, нужно пройти процедуру верификации. PayPal спишет с вашего счета $1.95; от вас же требуется взять выписку со счета (обычно банки предоставляют онлайн-доступ к счету), найти там строчку, посвященную транзакции, а в этой строчке – четырехзначный код, который и «скармливается» PayPal для подтверждения аккаунта. Строчка выглядит примерно так: XXXXPAYPAL – *EXPUSE; цифры, которые в ней приведены вместо XXXX и есть искомый код.
После верификации PayPal вас больше тревожить не должен; все платежи оформляются автоматически. Стоит отметить, что аккаунт сгодится только для покупки товаров. Стать продавцом не удастся: принимать деньги на PayPal-кошелек россиянам не разрешено.
Итак, eBay! Поиск по названию игры обычно выдает ссылки как на саму игру (и подержанные копии, и новые запечатанные), так и на популярные на Западе книжки с советами по прохождению (Strategy Guide), саундтреки, альбомы с иллюстрациями, фигурки, додзинси (фэнские комиксы) и всевозможный мерчандайз. Глаза разбегаются! Но сразу пускаться во все тяжкие не стоит: очень многие лоты в Россию попросту не доставят. Взгляните на колонку Shipping, где указывается стоимость пересылки, – по умолчанию страной назначения там указаны США. Измените на Russian Federation – и сразу увидите, как у многих лотов появится значение Shipping – Not Specified. А это значит, что не видеть нам их как своих ушей. Как вариант, продавец может изложить условия доставки в описании лота (впрочем, описание стоит прочесть в любом случае, чтобы не напороться на неприятные сюрпризы после покупки).
Но, предположим, нашелся-таки интересующий вас лот с Worldwide-доставкой. Как убедиться, что продавец вас не обманет? Стопроцентной гарантии, конечно, никто дать не может, но всегда можно посмотреть на репутацию продавца – число рядом с его юзернеймом. Если у торговца с десяток тысяч отзывов, из которых 99% – положительные, он вполне надежен, не так ли?
На что еще нужно обратить внимание? Конечно же, на время до окончания торгов. Это аукцион, и кто не успел, тот опоздал. Как правило, если на лот уже имеются ставки, то после того, как вы сделаете свою, вас обойдут, предложив более высокую цену. Если вы готовы «караулить» лакомый лот и попытаться сделать на него ставку в последнюю секунду – дерзайте: в отличие от, скажем, аукционов на yahoo!, eBay не продляет автоматически сроки торгов, чтобы дать шанс остальным претендентам. Для тех, кому ближе «магазинный» способ покупок с фиксированными ценами, у некоторых лотов предусмотрена опция «Buy it now» – то есть, купить сразу же, на месте, не дожидаясь окончания аукциона.
Самое главное, что нужно помнить: вы – клиент. А клиент всегда прав. Не стесняйтесь выяснять детали у продавцов и договариваться с ними о том, как вам удобно – они, скорее всего, пойдут вам навстречу.
После того как торги завершились в вашу пользу, необходимо оплатить лот и его доставку; на это обычно отводится несколько дней. Ничего проще, чем расчет через PayPal, и придумать нельзя – вам нужно будет всего лишь подтвердить покупку. Затем – ждать. А получив товар, не забыть сделать отметку в репутации продавца – они часто ставят «плюсики» клиентам лишь в обмен на лестные отзывы в свой адрес.
Статья взята из журнала «СТРАНА ИГР» № 24 [249] 2007
Автор статьи: Сергей Цилюрик